Den genomsnittliga leveranstiden för våra produkter är vanligtvis omkring 7–10 arbetsdagar. Ibland kan oförutsedda omständigheter orsaka en försening. Vi övervakar aktivt din beställning och gör allt vi kan för att säkerställa en snabb leverans. Vi skickar regelbundet uppdateringar om leveransen via e-post. Dessa e-postmeddelanden kan ibland hamna i din skräppostmapp, så vi rekommenderar att du även kontrollerar där. För att spåra ditt paket, använd spårningsnumret i ditt leveransbekräftelsemail och ange det direkt på kurirens webbplats.
Vanliga Frågor
Var är min beställning?
Var är min beställning?
Kan jag avboka min beställning?
Kan jag avboka min beställning?
Vi behandlar beställningar snabbt. Kontakta oss inom 12 timmar efter att du lagt din beställning på info@Focuvex.com så gör vi vårt bästa för att avboka innan leverans.
Jag vill returnera min produkt — hur fungerar det?
Jag vill returnera min produkt — hur fungerar det?
Vi strävar alltid efter att göra våra kunder nöjda. Om du tycker att vår produkt inte är acceptabel, mejla oss så hjälper vi dig att lösa problemet. Produkter som omfattas av vår returpolicy kan returneras inom 30 dagar efter att du mottagit varorna. När vi har mottagit den returnerade varan kommer vi att behandla den så snabbt som möjligt. För mer information, se vår Returpolicy.
Vad kostar frakten?
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 200 SEK. Beställningar under 200 SEK kan få en liten fraktavgift vid kassan.
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Den genomsnittliga leveranstiden är 7–10 arbetsdagar.
Jag har fått en defekt eller fel produkt – vad ska jag göra?
Jag har fått en defekt eller fel produkt – vad ska jag göra?
Kontakta oss på info@Focuvex.com. Vi kommer att be dig att skicka några foton och/eller en video av produkten du mottagit så att vi bättre kan analysera situationen. När vårt team har granskat informationen och bekräftat ditt ärende, kommer vi att ordna en ersättning. Tyvärr kan vi inte erbjuda en ersättning utan visuell bevisning på felet eller felaktig vara.
Jag vill returnera en beställning — vad ska jag göra?
Jag vill returnera en beställning — vad ska jag göra?
Kontakta vårt team på info@Focuvex.com för returadressen. Var noga med att ange spårningsnumret så att vi kan följa paketet tillbaka till vårt lager. Om du returnerar en beställning utan att begära returadressen eller utan att ange anledning till returen, kommer ingen återbetalning att göras.
Måste jag returnera hela beställningen?
Måste jag returnera hela beställningen?
Ja, hela beställningen måste returneras. Av hygieniska skäl bedöms öppnade förbrukningsvaror från fall till fall. Kontakta vårt team på info@Focuvex.com så guidar vi dig genom processen.