De gemiddelde levertijd voor onze producten is meestal ongeveer 7–10 werkdagen. Soms kunnen onvoorziene omstandigheden voor een vertraging zorgen. We houden uw bestelling actief in de gaten en doen er alles aan om een tijdige levering te garanderen. We sturen regelmatig verzendupdates via e-mail. Deze e-mails kunnen soms in uw spamfolder terechtkomen, dus we raden aan daar ook te controleren. Om uw pakket te volgen, gebruikt u het trackingnummer uit uw verzendbevestiging en voert u dit direct in op de website van de koerier.

We verwerken bestellingen snel. Neem binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via info@Focuvex.com en we doen ons best om te annuleren voordat de verzending plaatsvindt.

We streven er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen. Als u vindt dat ons product niet acceptabel is, stuur ons dan een e-mail en wij helpen u het probleem op te lossen. Producten die onder ons retourbeleid vallen, kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen worden geretourneerd. Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen, zullen wij het zo snel mogelijk verwerken. Voor meer details, zie onze Retourbeleid.

We bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven de 200 SEK. Bestellingen onder de 200 SEK kunnen bij het afrekenen een kleine verzendkosten bevatten.

De gemiddelde levertijd is 7–10 werkdagen.

Neem contact met ons op via info@Focuvex.com. We zullen u vragen enkele foto’s en/of een video van het ontvangen product te sturen, zodat we de situatie beter kunnen analyseren. Zodra ons team de informatie heeft beoordeeld en uw geval heeft bevestigd, regelen we een vervanging. Helaas kunnen we geen vervanging bieden zonder visueel bewijs van het defect of het verkeerde artikel.

Neem contact op met ons team via info@Focuvex.com voor het retouradres. Zorg ervoor dat u het trackingnummer doorgeeft zodat wij het artikel naar ons magazijn kunnen volgen. Als u een bestelling retourneert zonder het retouradres op te vragen of zonder de reden van retour te vermelden, wordt er geen terugbetaling gedaan.

Ja, de volledige bestelling moet worden geretourneerd. Om hygiënische redenen worden geopende verbruiksartikelen per geval beoordeeld. Neem contact op met ons team via info@Focuvex.com en wij begeleiden u door het proces.