Le délai moyen de livraison de nos produits est généralement d'environ 7 à 10 jours ouvrables. Parfois, des circonstances imprévues peuvent entraîner un retard. Nous suivons activement votre commande et faisons tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais. Nous envoyons régulièrement des mises à jour d'expédition par e-mail. Ces e-mails peuvent parfois se retrouver dans votre dossier de courrier indésirable, nous vous recommandons donc de vérifier également ce dossier. Pour suivre votre colis, utilisez le numéro de suivi indiqué dans votre e-mail de confirmation d'expédition et saisissez-le directement sur le site du transporteur.

Nous traitons les commandes rapidement. Contactez-nous dans les 12 heures suivant la passation de votre commande à info@Focuvex.com et nous ferons de notre mieux pour annuler avant l'expédition.

Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients. Si vous estimez que notre produit n'est pas acceptable, envoyez-nous un e-mail et nous vous aiderons à résoudre le problème. Les produits couverts par notre politique de retour peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Dès que nous recevons l'article retourné, nous le traiterons aussi rapidement que possible. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 200 SEK. Les commandes inférieures à 200 SEK peuvent entraîner des frais de livraison réduits lors du paiement.

Le délai de livraison moyen est de 7 à 10 jours ouvrables.

Contactez-nous à info@Focuvex.com. Nous vous demanderons de fournir quelques photos et/ou une vidéo du produit que vous avez reçu afin que nous puissions mieux analyser la situation. Une fois que notre équipe aura examiné les informations et confirmé votre cas, nous organiserons un remplacement. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir de remplacement sans preuve visuelle du défaut ou de l'article incorrect.

Contactez notre équipe à info@Focuvex.com pour obtenir l'adresse de retour. Veuillez fournir le numéro de suivi afin que nous puissions suivre l'article jusqu'à notre entrepôt. Si vous retournez une commande sans demander l'adresse de retour ou sans fournir la raison du retour, aucun remboursement ne sera effectué.

Oui, la commande complète doit être retournée. Pour des raisons d'hygiène, les produits consommables ouverts sont évalués au cas par cas. Contactez notre équipe à info@Focuvex.com et nous vous guiderons tout au long du processus.